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らでぃっしゅぼーやに電話で聞いちゃいました!


質問者・・・・すいません。インターネットで見て、
内容がいまいちわからないので・・


簡単にどんな感じなのかシステムを教えて欲しいのと、
検討中なのでトライヤルのことも聞きたいんですけど・・


元気野菜.jpg

担当者・・・・お電話ありがとうございます。


当社ですね、お野菜のセット「パレット」というのがございまして、
お住まいの地域によりまして何曜日(お届け)かっていうのが変わるんですけれども・・・


週に1度お届けをしておりまして、
基本的にはお野菜のセットパレットというのをとっていただいて、
あとはカタログの方で単品の方ですね
食料品全般取扱いしておりますのでご注文の方して頂けるんですけれども、


そのトライアルという物がお試し期間8週間というものがございまして、
こちらの方は入会金年会費配送料は無料で、
商品の代金のみでご利用して頂けるおためし期間となっております。


で、9週目に入った時点で本入会となりまして、


入会金5250円と年会費1050円
あと配送料の方はお野菜のセットは配送料無料なんですけれども
カタログの方でご注文いただくと1回につき189円の配送料
を頂いております。


質問者・・・すいません・・・まず
トライヤルというのは契約をとりあえずして不要だったらというかあんまりだったら退会する
という感じなんですか?


担当者・・・そうですね。


お試し期間でも、入会のお手続きが必要となっておりまして
お申込み書等書いていただくんですけれども、


で8週間やっていただいて、
もちろん8週間絶対にやらないといけないという訳では無いんですけれども、
8週間お試し期間がありまして、


例えばその間やはり本入会はしないということでしたら、
お電話いただければまたご退会という形になりまして、
入会金等はいただかなくても大丈夫なんですけれども・・・


らでぃっしゅの他と違うシステム

  
質問者・・・あの、ネットで支払い方法が口座引落とあったんですが、
それ以外の方法は選べれないんですか?


担当者・・・そうですね。当社は口座引落のみでしていただいてるんですけれども。


質問・・・・そうですか。パレットというのは絶対たのまないといけない?


担当者・・・そうですね。


お野菜のセットを基本的にとっていただいた上で、
カタログの方でご注文をおねがいしているんですけれども


やはりあの、お客様それぞれご事情があるかと思いますので、
例えばお野菜そんなに食べないですとかお野菜もらうですとか、
そういったご事情がある場合、


お野菜のセットをお休みすることもできますので、
また入会の際にご相談させていただければと思うんですけれども。


小さい子供におすすめのパレットは


質問者・・・・・小さい子供がいるんですけれどおすすめのパレットはありますか?
赤ちゃんを抱くママ.jpg


担当者・・・・そうですね。特にお子様用というのは無いんですけれども、
パレットの方は種類が沢山ございまして、
ご家族の人数に合わせてSSサイズからLサイズまであるんですね。


で、中身の方がお選びいただけなくて、
旬のものを詰め合わせてお届け
しておりますので


質問者・・・・一切選べれないんですか?


担当者・・・・そうですね、中身がお選び頂けないので・・・


選べないとちょっと難しいというお客様でしたら、
お野菜のセットはおやすみしていただいて
カタログの方で単品でご注文をしていただいてるんですけれども・・・


配送料割引のベビー特典


担当者・・・もうひとつですね、小さいお子様がいらっしゃるお客様におすすめのものがございまして、


こちらがですね、
先程配送料が本入会にはいった時点で189円いただいていると申し上げたんですけれども
ベビー特典というのがございまして、


こちらがですね3歳未満のお子様ですね、
3歳になるまでの間配送料が無料になるというキャンペーンをやっておりまして、


お試し期間は配送料最初から無料となっておりますので、
お試し期間が終わった8週間後からスタートとなっておりまして、
お子様が3歳になられる誕生日の前の週まで配送料が無料というキャンペーンもやっておりますので・・


質問者・・・・子供向けに商品を用意していただいているということは無いんですね。


離乳食やベビー向け商品は少ないらしい・・・


担当者・・・そうですね。
あとはもちろん離乳食ですとかそういったものは取り扱いしておりますので・・


質問者・・・・それはカタログで頼むんですか?結構量はありますか?


担当者・・・・そうですね。こちらが週によってカタログが毎週かわりますので、
えーこちらが・・ごめんなさい少々お待ちいただけますか・・


離乳食の取り扱いをしておりまして・・・そうですね・・
数でいうとまあそんな沢山というほどではないんですけれども
一部で取り扱いをしておりまして、


まだ離乳食は始まってないですか?


質問者・・・・始まってます。何種類くらいありますか?


担当者・・・・あ本当ですか。ではですね、確認いたしますので少々お待ちいただけますか。


担当者・・・・すみませんおまたせいたしました。


今最近のカタログで確認いたしますと、
離乳食だと味が違うもので7種類カタログには載っているんですけれども、


そのカタログがですねサイクルがABCDとわかれておりまして、
AC週でベビーさんの商品取り扱いもしている
んですけれども、
赤ちゃんおむつ.jpg


離乳食以外にも、おむつですとかおしりふきですとか・・
そういった物も少し取り扱いはしてるんですけれども、


そのカタログによってこの週は離乳食をメインに取り扱っているですとか、
違う週ではお子様向けのスープですとかそういったものを取り扱いしてしているというのがございますので、
今ちょっとすぐにベビーさんの商品で
全部で何種類取り扱いというのがお答えできなくて申し訳ございません。


単品カタログ「元気くん」


質問者・・・・そのカタログはトライアルとか始めたら一緒に送ってもらえるんですか?


担当者・・・・はい。そうです。お申し込みの方法にもよるんですが
例えばお電話で資料ご請求戴いたお客様に
地域の担当のものが資料のシステムのご説明でお伺いしているんですね。


でご説明させていただいてもしよければ
その場でお試し入会をさせていただくんですけれども、
そういった場合ですと1回目からカタログの方でご注文いただけるんですけれども、


今回インターネットを見ていただいているということなので、
インターネットの方からもお申し込みは出来るんですけれども、


インターネットのほうからお申し込みをしていただくと
第2回目からのお届けからカタログ「元気くん」のほうでご注文していただけるんですけれども・・


質問者・・・・2回目と言うことは1回目のその商品が届いた箱の中に入ってるということですか?


担当者・・・・そうですね。毎週毎週カタログ変わりますので、
商品と一緒にカタログをお届けしてまして、そのカタログをみていただいて、
注文用紙に書いて頂いて、翌週のお届けの際にその注文用紙を出していただくんですけれども、


そうするとまたその翌週に注文した商品が届くという形になるので・・
なので、インターネットからご注文いただくと
1回目に絶対ご注文できないという訳ではないんですけれども、


例えばインターネットの方から商品を見ていただいて、
第1回目のお届けの1週間前までにお電話いただければ
第1回目からお届けが可能なんですね。


質問者・・・・それはトライアル期間中のパレットを頼んで、
そのパレットの他に1回目からカタログ注文が出来るっていうお話ですよね?


担当者・・・・はい。そうです。


セールス.jpg
質問者・・・・さっき、セールスマンが家に来てって話だったんですけど、
子供が小さんで逆に困ってしまうんですけど、
そういうのはインターネット注文の場合は特にないですか?


担当者・・・・作用でございますか。はい。インターネットからですと


HPからの直接ご入会のお申し込みの出来るフォームがあるかと思うんですけれども、
こちらに必要事項を記入して頂きますと、
一旦こちらからスタート日のご案内のご連絡をさせていただいております。


そちらで簡単なご説明と住所ですとかお名前ですとか
そういったものを確認させていただければ、
最短でのお届けのお日にちを案内して入会のお申し込みという形になるんです。


届け日の指定は出来ない


質問者・・・・届け日というのは指定はできないんですか?


担当者・・・・はい。そうですね。インターネットのほうでのトライアル期間とは別で
らでぃっしゅローソンというのがあるんですけれども、こちらの方はまた別になりますので
そちらの方ですとまた配送料とかも違いまして、


商品は大体一緒なんですけれども、
こちらの方からですと曜日等お届けのお日にちの方はお選び頂けるんですけれども、
当社のトライアル申し込みをご希望ということでよろしかったですかね?


質問者・・・そうですね。らでぃっしゅローソン?の方はちょっとまだ考えてないので。


担当者・・・・そうですね。はい。
そうしますとやはり、こちらの方は地域によって曜日が決まってますので、
よろしければ曜日だけでもすぐ確認できますのでいかがですか?


ネット注文で2000円分のポイントをもらった方がお得!?


質問者・・・・・まだ検討中なので大丈夫です。
あと、トライアル申し込みで2000円分ポイントが付くって書いてあったんですけど、
それはトライアル中の2回目から利用できるということですか?


担当者・・・・・はい。先程から申しております、
カタログの元気くんから買い物していただけるので、はい。無料です。


質問者・・・・例えばなんですけど、2週目はパレットはナシにして、
カタログ使ってポイントで2000円分以内で購入して、
配送料とかも無料なんですよね?トライアル中は。
ではそのまま無料で頂くっていうことは出来るんですか?


担当者・・・・はい可能です。


質問者・・・・・その無料というのは引落の時に無料になるってことですか?


担当者・・・・・一応お引き落としの方が商品買って戴いた、
あのご利用していただいた次の翌月の月末のお引落になるんですね。はい。


なので今回インターネットでお申し込みをしていただいて
2000円分のポイントがついて、2回目以降元気くんの方から2000円分以内でしたら、
お引き落としはない状態になりますので、


もちろん1回目にパレットのご利用がございましたらパレットの料金は引落になるんですけれども・・・


質問者・・・・・そうなんですね。
あの、口座引落が間に合わなかった場合というのはどうなるんですか?


間に合わない場合とかってあるんですか?
例えば月末申し込みをすると口座引落の申し込みをしても1、2ヶ月くらいかかると思うんですけど・・・・


担当者・・・・はい。こちらのほうでですと、お申込みを頂いて、
ご登録の締め日というのがございますので、


たとえば本日お申し込みをしていただきますと・・・
すぐにご確認のお電話をさせていただきますと、最短でもお届けのほうが再来週になるんですね。


で、口座の送っていただく期日もございまして、
期日までに送っていただければ引落には間に合うようになってますので・・・


質問者・・・・・再来週になるんですか。


担当者・・・・・そうですね最短でも再来週になります。


トライアル期間は8週間


質問者・・・・・先程トライアル期間8週間とおっしゃってたんですけど・・


HPの支払い方法配送料とかが載っているページの注意事項に
1回目のお届けから4回目のお届けの届いた日の翌営業日までに
連絡戴いた場合は入会を取り消す事が出来ると書いてあったんですけど・・


これは違ってて8週間ちゃんとトライアル出来るってことですか?


担当者・・・・・はい。さようでございますか。
以前にですね、8週間になる前に4週間だったものですから、
なのでこちらは変更になってない可能性がございまして申し訳ございません。


内容は同じなんですけれども8週間お試し期間がありまして、
9週目に本入会となりますので8週間例えば毎週月曜日のお届けでしたら
ちょうど8回目の月曜日の次の日火曜日までにご連絡いただければ、取り消しができますので、


勧誘セールスについて


質問者・・・・わかりました。あの解約をした時に口コミのやつを見たんですけど、
勧誘セールスとかがすごいって書いてあったんですけど、
そういうのはお断りしたりできますか?


担当者・・・・おっしゃっていただければ、当社もですね、


再入会という形で過去にご利用していただいたお客様にご案内の方
ダイレクトメールでですねご案内をさせて頂く場合がございますので、
ご退会の際にですねおっしゃっていただければ、行かないようにはさせていただきますので、


質問者・・・電話で解約するときに言えばいいですか?


担当者・・・・はい。そうですね。
おっしゃっていただければ今後ご案内は行かないようにとめさせていただきますので。


自社便エリアの確認


質問者・・・・自社便のエリアっていうのは、電話でしか確認できないんですか?
 HPで見ても見当たらないんですけど・・・・


担当者・・・・はい。そうですね。


お申し込みをしていただくフォームに曜日が載っている場合もあるんですけれども
そちらではお客様の住所を入力していただくと自動的に曜日がでるという形になっておりまして、
なのでお電話で確認していただければとおもうんですけれども。。


質問者・・・・曜日って言うのはそれを見れば自社便エリアかわかるということですか?


担当者・・・・はい。自社便でしたら、当社の自社便でお届けになりますので、
それ以外ですとヤマトさんでのお届けになってしまいますので、また配送料が変わってきますので・・


質問者・・・・わかりました。それも1回主人と相談してから決めます。
長いことすいません。ありがとうございました。


担当者・・・・・はい。宜しくおねがいします。ご連絡頂きありがとうございます。では失礼します。


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