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おいしっくす電話で聞いちゃいました!


食材宅配サービス会社のおいしっくす
お試し品のことやHPではわかりにくい事を
直接電話で聞いてみました


おいしっくすと放射能対策


(ごめんなさい!きちんととれてなかったので、はじめは省略します。
本当に全種類けんさしてるんですか?っていう質問です。)


担当者・・・〇〇〇〇実施させていただいております。


また別途ベビー&キッズコースというカテゴリがございまして、
こちらにつきましては検査基準なんですけれども、
検出限界が概ね5から10ベクレルで不検出というのを確認したカテゴリになっております。


質問者・・・HPには全部ってかいてあるんですが・・・
加工食品もですか?肉・野菜だけですか?
野菜達.jpg


担当者・・・青果や肉類・鮮魚類につきましては入荷毎にですね・・・
あ!失礼致しました、


流通前に検査をさせていただいておりまして、
加工食品等につきましてはあの・・
ランダムにピックアップしてのサンプリング調査になっております。


質問者・・・ランダムっていうのは1種類につき1つのピックアップということですか?


担当者・・・こちらの加工品の検査の詳しいご案内になりますと、
弊社の放射能の検査に関する専任の担当の者がおりますので、
そのものから詳しくご案内をさせて頂くようになってしまうんですけれども・・・


質問者・・・全部かどうか知りたいんですけれども、
全部じゃない可能性があるってことですか?


担当者・・・全部っていうのは・・?


質問者・・・たとえば材料以前の作られたもの、既製品みたいな加工されたものです。


担当者・・・例えば冷凍食品とかそういったものでございますでしょうか?


質問者・・・そうです。


担当者・・・・(聞き取れないですコクヒン??)もさせていただいているんですけれども、
検査の頻度やランダムに商品を選んで実施させていただいております為
その詳細につきましては折り返しのご連絡になってしまうんですけれども・・よろしいでしょうか?


質問者・・・・そこまでじゃないのでいいです。


担当者・・・・青果物や・乳製品・卵、鮮魚お肉等につきましては全アイテム検査させていただいておりますので


質問者・・・・毎日全アイテム検査していただいているってことですか?


担当者・・・・全アイテム流通前に検査させていただいてますので・・・はい。
先ほどもうしあげました1キログラムあたり100ベクレルを超えるものが
出荷されることはございませんので、ご安心いただければと存じます。

質問者・・・・ありがとうございます。


おいしっくすのお試しセット


質問者・・・あと、もうひとつ聞きたいんですけど
「お試しセット」って野菜しか入ってないんですか?


担当者・・・えーとですね、牛乳や卵などもはいっておりまして、
お値段別に3種類用意させていただいているんですけれども・・・


(HPと同じ内容なので省きます)


質問者・・・これ(お試しセット)は1週間分ぐらいのものなんですか?


担当者・・・特に何日分ということでのご用意ではないんですけれども、
約12品3800円相当のものが1980円でご利用頂けるお試しセットになっております。
コチラ以外に980円と2900円のセットもご用意させていただいておりますので・・


おいしっくすと赤ちゃん


質問者・・・あの、赤ちゃんがいるんですけど、
赤ちゃんでも安心してたべれるものなんですか?
離乳食食べさせるママ.jpg


担当者・・・先ほどもうしあげました、1キロあたり100ベクレルでの検査基準になっておりまして、
もし小さいお子様のいらっしゃるご家庭の方につきましては
ベビー&キッズ商品をご用意させていただいておりまして、


こちらにつきましては概ね検出限界が5から10ベクレルで不検出というものになりますので、
こちらにつきましてはお試しセットのご用意がございませんため、
商品カテゴリから1品ずつお選びいただくようになってしまうんですけれども・・・


(実際には問い合わせた当日にベビー&キッズのお試しがありました!期間限定だからでしょうか・・)


質問者・・・そうですか・・
もしベビー&キッズじゃない「お試しセット」のほうを選んだ場合、
その検査結果というのはHPとかで確認できますか?


担当者・・・申し訳ございません。


ベビー&キッズ商品以外につきましては
個別の検査結果というのは公開をさせていただいておりませんので、
あくまで100ベクレル以上のものが出荷されることはないということでご認識いただければと存じます。


おいしっくすとレシピ


質問者・・・そうですか。また別の事なんですけど、レシピってついてますか?
めづらしいお野菜が来ても調理方法がわからないと困るので・・・


担当者・・・・ご案内のパンフレットやご一緒にお届けするメニューなどは、
商品のご案内などはご一緒に入れさせていただいております。


質問者・・・・それはレシピではないということですか?


担当者・・・・少々お待ちいただいてもよろしいですか?申し訳ございません。


(20秒後)


担当者・・・・・お客様おまたせしております。あくまでも商品のご紹介ということで、
保存方法や調理のポイント等のご案内はあるんですけれども、


一応レシピなども簡単にご案内させていただいているものもあるんですけれども、
やはり基本的には商品についてのご案内のみでお届けするようになってしまうんですけれども・・・


おいしっくすの野菜は本当に新鮮?


質問者・・・・そうですか。わかりました。あとすいません、
野菜が注文されてから収穫とかいてあるんですが、全部の野菜がそうなんですか?


担当者・・・・さようでございますね。


例えば定期的なお届けのお客様ですと、お届け曜日毎に締切が決まっておりまして、
締切が過ぎまして注文が確定しましたら、
そこで農家さんに注文をかけまして商品をご用意させていただいております。


おいしっくすのお試し後は??


質問者・・・・・そうですか。
もしお試しの内容が良くてつづけたい場合にはどのような手続きになるんですか?


担当者・・・・・お試しセット後もご継続いただけるということになりますと、
まず定期的なものが「おいしっくすくらぶ」というものになっておりまして、
こちらは毎週または2週間に1度の隔週のお届けでございます。


ただあの定期的なお届けではなく、
HP上からお好きな商品をお選びいただきましてその都度ご注文いただく方法もございます。


質問者・・・・・どちらか選べれるんですか。


担当者・・・・さようでございます。


質問者・・・・・もしお試しがあんまりだった場合にはそのままほかっておけばいいんですか?


担当者・・・・・さようでございますね。1回限りのお届けとなりますので、
特に定期的に何かお届けするということはございませんのでご安心いただければと思います。


おいしっくすの注文


質問者・・・・注文はネット以外でもできますか?


担当者・・・・申し訳ございません。
基本的にはパソコンもしくはモバイルサイトからのみのご注文となっております。


(HPの内容なので省略)


おいしっくすの解約


質問者・・・・もし止めたい時は解約はいつまでにすればいいですか?

電話主婦.jpg


担当者・・・・特に何ヶ月お手続きいただかなければいけないなどの決まりはございませんので、
お好きなタイミングでお客様ご自身でご解約のお手続きをとっていただけますか?


もしくはカスタマーサポートまでご連絡をいただければ
お手続きをさせていただくんですけれども・・・1点お届け曜日毎に、
ご注文の締切がございまして、


もしその締切を過ぎてしまわれたものにつきましては
そのお届けをもってのご解約となりますので、その点だけご注意いただければと存じます。


質問者・・・・その内容はHPに載ってますか?


基本セットの中身は木曜日に確認できる


担当者・・・・・はい。たとえば何ですけれども・・・
木曜日届けのお客様でいらっしゃいますとまず弊社で定期的なお届けの場合に
基本セットというものをご提案させていただくんですけれども、


基本セットの提案をさせていただくのが木曜日でございまして・・・
こちらがお届けの曜日にかかわらず木曜日にご用意させていただきまして、


前の週の木曜日から翌週の月曜日の朝の8時までの5日間がご変更可能な期間になっておりまして、
月曜日の朝8時を過ぎますと、その週の木曜日にお届けというスケジュールになりまして・・


質問者・・・・だいたい3日4日前に連絡すればいいということですか?


担当者・・・・こちらがですね・・
木曜日に定期ボックスをご用意させていただくんですけれども、


水曜日お届けの方は注意


水曜にお届けのお客様の場合、
ご用意させていただいてからお届けまでに実際2週間くらいのお時間がございまして、
2週間前の木曜日から1週間前の木曜日までの1週間が変更可能な期間になっておりまして、


前の週の木曜日を過ぎまして、翌週の水曜日のお届けとなりますため、
もしご変更等頂く場合はご連絡を少し前にしていただかなくてはいけなくなってしまいます。


こちらのスケジュールに関しましてもHP上に載っておりますので、
もし「おいしっくすくらぶ」にご登録頂ける場合はこちらもご確認お願い致します。


質問者・・・・・そうですか。長い時間ありがとうございました。


担当者・・・・・またご不明な点がございましたらご連絡ください。
お電話ありがとうございました。


担当者の方はとても丁寧にゆっくりと説明してくださりとても好感がもてました。


ただ、ベビー&キッズのお試しは無いとのことだったのですが、
その日のHPにはベビー&キッズのお試しがあったので、
始まったばかりで知らなかったのかな?と思いました。


でもそんなことも気にしないくらい、安心感のもてる対応でした。


※H24.2月時点での内容です。


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